Kundenmanagement – Teamworkshop

In dem Workshop Kundenmanagement lernen Sie, den Kundenkontakt erfolgreich zu gestalten. 

Ein gutes Kundenmanagement stellt den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten. Er bekommt dadurch die existentielle Bedeutung, die im betrieblichen Ablauf oft verloren geht.

In diesem Workshop lernen Sie, wie Sie tatsächlich den Kunden zum König machen.

Seminarinhalte

• Akquisitionsziele – Aufwand und Ertrag
• Analyse – USP / Mitbewerber / Eigene Situation
• Bedarfsplanung – Marktsituation
• Kontakt – Angebot / Präsentation / Erstkontakt
• Auftrag – Ordergespräch / Zusatzgeschäfte
• Kundenbindung
• Auftragsausführung
• Feedback – Netzwerke / Erwartungen übertreffen

Zielgruppe | Führungskräfte und Mitarbeiter
Dauer und Termine | Nach Absprache 1-2 Tage
Seminarort | Nach Absprache

Gerne passen wir Ort, Inhalte und Dauer des Seminars Ihren individuellen Wünschen an.

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